Black Friday: Il Ruolo Cruciale della Supply Chain

Quando si avvicina il Black Friday, ogni retailer sa che sta arrivando il momento cruciale dell'anno. Il 24 novembre, data del Black Friday 2023, seguito da Cyber Monday il 27 novembre, rappresentano due delle giornate più significative per il settore retail, offrendo opportunità imperdibili per i brand che vendono online. Ma con queste opportunità arrivano anche le sfide, soprattutto nel campo della logistica e della supply chain.
 

Ma come nasce il fenomeno del Black Friday?

Nel corso degli anni, il Black Friday si è trasformato in una vera e propria festa dello shopping, simbolo globale di sconti e offerte imperdibili. Originariamente nato negli Stati Uniti, il Black Friday ha presto superato i confini nazionali, diffondendosi in tutto il mondo e diventando una data cruciale anche per il mercato europeo. Il "Black Friday", così come lo conosciamo, ha origini negli Stati Uniti e si riferisce al giorno successivo alla festività del Giorno del Ringraziamento, che si celebra il quarto giovedì di novembre. Tradizionalmente questa giornata segna l'inizio della stagione dello shopping natalizio.
Il termine "Black Friday" ha diverse possibili origini. Una delle teorie più accettate lo collega alla prassi contabile di registrare le perdite in rosso e i guadagni in nero: in questo giorno, grazie all'aumento delle vendite, i commercianti passavano dai numeri rossi ai numeri neri. Un'altra possibile origine del termine si riferisce al caos e al traffico che caratterizzano questa giornata, in cui i consumatori si affollano nei negozi alla ricerca di offerte speciali, generando congestionamento e confusione.
Ogni anno, con l'approssimarsi del Black Friday, cresce l'aspettativa per le offerte vantaggiose che saranno disponibili, mettendo le aziende di fronte alla sfida di bilanciare sconti attrattivi per i clienti e margini di profitto sostenibili. La pressione è alta e la logistica diventa un elemento chiave per garantire che le offerte promesse vengano effettivamente consegnate ai clienti, preservando così la reputazione del brand e la fiducia dei consumatori.
 

Qual è il ruolo della Supply Chain?

La supply chain ha un ruolo fondamentale durante il Black Friday e il Cyber Monday, giornate in cui il volume di vendite online raggiunge il suo apice. Una supply chain efficiente e ben organizzata è essenziale per garantire che i prodotti siano disponibili e pronti per essere spediti ai clienti nel momento in cui effettuano l'ordine. Questo implica una gestione ottimizzata dei magazzini, con processi di picking e imballaggio rapidi e precisi, e una pianificazione accurata delle scorte per evitare stock-out. Anche il trasporto e la logistica dell'ultimo miglio giocano un ruolo cruciale, poiché è necessario consegnare i prodotti ai clienti in tempi brevi, rispettando le promesse fatte in termini di tempi di consegna. Una supply chain efficiente contribuisce non solo a soddisfare le aspettative dei clienti, ma anche a ridurre i costi operativi e a migliorare il margine di profitto complessivo per l'azienda.
 

Una check-list del last minute per un Black Friday di successo:

• Pianificazione anticipata: Analizzare i dati storici per prevedere il volume degli ordini e ottimizzare la pianificazione delle risorse, compresa la manodopera, l'inventario e la capacità di trasporto.
• Ottimizzazione del magazzino: Assicurarsi che il magazzino sia organizzato e pronto a gestire un aumento del volume degli ordini. Questo potrebbe includere l'implementazione di sistemi di gestione del magazzino (WMS) per migliorare l'efficienza.
• Gestione del trasporto: Stabilire rapporti solidi con i fornitori di servizi di trasporto e assicurarsi che abbiano la capacità di gestire il volume aggiuntivo. È inoltre importante considerare opzioni alternative di trasporto: è sempre bene avere un piano B.
• Comunicazione con i clienti: Informare i clienti in anticipo sui tempi di consegna previsti e eventuali ritardi possibili. È anche essenziale avere un servizio clienti solido, per gestire eventuali problemi o domande che possono sorgere.
• Tecnologia: Investire in tecnologia che può aiutare a migliorare l'efficienza delle operazioni logistiche, come software di tracciamento degli ordini e sistemi di automazione del magazzino.

In conclusione, è essenziale essere consapevoli della pressione che il periodo del Black Friday e Cyber Monday può esercitare su tutta la catena di approvvigionamento. Le aziende devono essere preparate a gestire un volume di ordini significativamente più elevato, garantendo al contempo che i prodotti vengano consegnati ai clienti in modo tempestivo e affidabile.

Una pianificazione strategica anticipata è fondamentale, così come la scelta di un partner di fiducia per la logistica e il trasporto che possa supportare l'azienda in questo momento cruciale. FERCAM Logistics & Transport, con la sua esperienza e competenza, è la scelta giusta per assicurarsi un Black Friday di successo e la soddisfazione della clientela.