الجودة
السعي إلى الجودة الشاملة
تعني الجودة لشركة FERCAM تلقي احتياجات العميل وتنفيذ الخدمة وفقًا للاتفاقيات المبرمة، مع إبلاغ العميل أثناء مسار الخدمة بأكمله.
يظهر التزامنا بشأن الجودة عبر
بهدف توجيه العمليات وزيادة فعاليتها وكفاءتها في أمداد الخدمة نحو العميل
عبر إشراك المتعاونين في الوعي بأن جودة خدمتنا تستند إلى مساهمة الجميع
بهدف ضمان الكفاءة والمهنية في تنفيذ أنشطتنا
كيف نحقق هذه الالتزامات؟
- تحديد معايير الجودة
- التنفيذ الدوري لعمليات التدقيق الداخلي
- رصد وتحليل الأداء عبر أنظمة ذكاء الأعمال
- تطوير مشروعات التحسين
- إدارة إشعارات العملاء
