FERCAM: Home Delivery in Sicurezza
FERCAM: Home Delivery in Sicurezza

FERCAM: Home Delivery in Sicurezza

#HomeDeliveryinSicurezza: FERCAM è da sempre attenta alla sicurezza e pone la massima attenzione alla prevenzione, al fine di prestare un servizio di qualità, nel rispetto delle normative.

A seguito dell’attuale emergenza sanitaria, abbiamo introdotto norme severe, che si applicano a tutte le nostre squadre Home Delivery operanti sul territorio nazionale, a tutela dei nostri Clienti e utenti finali.
 
Il presente documento è messo a disposizione di tutti i nostri collaboratori, su ogni automezzo Home Delivery, al fine di ricordare sempre alle nostre squadre il comportamento corretto da osservare.

  • Durante la prenotazione telefonica viene chiesto al cliente finale se vi sono casi di COVID 19 o quarantena preventiva all’interno dell’abitazione.In casi di risposta affermativa, confermiamo che il servizio verrà effettuato con consegna sul pianerottolo, all’esterno dell’abitazione. I componenti del nucleo famigliare dovranno mantenere la distanza di sicurezza prevista dal Decreto (minimo 1 metro). Il documento di trasporto dovrà essere firmato con una penna di proprietà del cliente e appoggiato sul prodotto per il ritiro da parte della squadra Home Delivery prima che questo venga introdotto in casa a cura del cliente.

    In caso di risposta negativa il servizio verrà effettuato con consegna all’interno dei locali e, qualora previsto, sarà eseguito anche il montaggio/installazione del prodotto acquistato.

    I componenti del nucleo famigliare che interagiranno con la squadra Home Delivery dovranno necessariamente essere dotati di mascherina e mantenere la distanza di sicurezza durante l’entrata nei locali.

    È fatto divieto assoluto per il cliente, durante la presenza delle squadre Home Delivery, di sostare nel locale ove si effettueranno le fasi di disimballaggio e installazione del prodotto.
    Anche in questo caso, i documenti dovranno essere firmati con una penna di proprietà del cliente.
 
  • In fase di consegna, una volta accertate le condizioni descritte al cliente finale in fase di prenotazione, accediamo ai locali e procediamo alla consegne.

    Le consegne nelle Zone Rosse saranno valutate di volta in volta e in base alla tipologia del prodotto da consegnare. In ogni caso, dette consegne saranno effettuate solamente sul pianerottolo esterno in caso di appartamenti in condominio o davanti alla porta di casa in caso di villette.

    ​Il personale ha una dotazione base standard:
    • Mascherina
    • Guanti usa e getta
    • Gel disinfettante / salviette lava-mani

Al termine dell'esecuzione dei servizi richiesti, ad ulteriore tutela della sicurezza dei nostri clienti, verrà chiesto loro di confermare sul nostro Modulo di Esecuzione Lavori che il nostro personale ha perfettamente adempiuto alle prescrizioni previste dal DPCM in vigore, sottoscrivendo quanto segue:
  • Durante e per tutta la durata del servizio il personale addetto alla consegna e montaggio era provvisto ed indossava le dotazioni DPI (mascherina + guanti in lattice) secondo quanto previsto dal DPCM in vigore in  materia  di  contenimento  e   gestione   dell'emergenza epidemiologica da COVID-19
  • Durante e per tutta la durata del servizio il personale addetto alla consegna e montaggio ha provveduto a mantenere nei confronti dei residenti la distanza di sicurezza minima di 1 metro secondo secondo quanto previsto dal DPCM in vigore in  materia  di  contenimento  e   gestione   dell'emergenza epidemiologica da COVID-19

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