Calidad
La búsqueda de la calidad total
CALIDAD para FERCAM significa RECIBIR las necesidades del cliente y EJECUTAR el servicio según lo acordado, INFORMANDO al cliente durante todo el proceso de servicio
Nuestro compromiso por la calidad se manifiesta mediante
para impulsar los procesos y aumentar la eficacia y la eficiencia en la prestación de servicios al cliente
mediante la implicación de los empleados, sabiendo que la calidad de nuestro servicio depende de la contribución de cada uno
con el fin de garantizar competencia y profesionalidad en la realización de nuestras actividades
¿Cómo perseguimos estos compromisos?
- Definición de estándares de calidad
- Realización periódica de auditorías internas
- Monitoreo y análisis del rendimiento mediante sistemas de Business Intelligence
- Desarrollo de proyectos de mejora
- Gestión de informes de clientes
