Качество
Стремеж към цялостно Качество
КАЧЕСТВО за FERCAM означава РАЗБИРАНЕ на нуждите на клиента и ИЗВЪРШВАНЕ на услугата в съответствие с направените споразумения, ИНФОРМИРАЙКИ клиента по време на целия процес на обслужване
Нашият ангажимент за качеството се проявява чрез
с цел управление на процесите и повишаване на тяхната ефикасност и ефективност при предоставянето на услугата на клиента
чрез участието на сътрудниците в осъзнаването, че качеството на нашата услуга зависи от приноса на всеки един
с цел да се гарантира компетентността и професионализма при изпълнение на нашите дейности
Как изпълняваме тези ангажименти?
- Определяне на стандартите за качество
- Периодично извършване на вътрешни одити
- Мониторинг и анализ на производителност чрез системи за Business Intelligence
- Разработване на проекти за подобряване
- Управление на сигнали от клиенти
