Kalite
Toplam Kalitenin peşinde
FERCAM için KALİTE, müşterinin ihtiyaçlarını ALGILAMAK ve hizmetin sunulduğu süre boyunca müşteriyi BİLGİLENDİREREK, üzerinde anlaşılan yerlerde hizmeti SUNMAKTIR.
Kalite yönündeki taahhüdümüz aşağıdakilerle vücut bulur
al fine di guidare i processi e accrescerne l’efficacia e l’efficienza nell’erogazione del servizio verso il cliente
her birinin verdiği katkıya bağlı olduğunun bilincinde olarak bizimle iş birliğinde bulunanları dahil ederek “Sıfır hata” hedefinin izlenmesi
ve profesyonelliği garanti edecek şekilde bizimle iş birliğine girenlerin sürekli eğitimini ve büyümesini sağlamak
Bu taahhütleri nasıl yerine getiriyoruz?
- Kalite standardı tanımı
- Periyodik iç denetim uygulamaları
- Ticari İstihbarat sistemleriyle performans izlemesi ve analizi
- İyileştirme projelerinin geliştirilmesi
- Müşteri bildirimlerinin yönetilmesi
