Kvalitet
Težnja za potpunim kvalitetom
KVALITET za FERCAM znači PRIHVATITI potrebe korisnika i IZVRŠITI uslugu u skladu sa sklopljenim ugovorima, OBAVEŠTAVAJUĆI korisnika tokom celog procesa pružanja usluge.
Naša posvećenost kvalitetu se manifestuje kroz
kako bi vodili procese i povećali njihovu efikasnost i efektivnost u pružanju usluge korisniku.
kroz objašnjavanje saradnicima da kvalitet naše usluge zavisi od doprinosa svih.
kako bismo garantovali kompetentnost i profesionalnost u obavljanju naših aktivnosti
Na koji način izvršavamo ove obaveze?
- Definicija standarda kvaliteta
- Periodično obavljanje internih revizija
- Praćenje i analiza učinka kroz sisteme poslovne inteligencije
- Razvoj projekata poboljšanja
- Upravljanje izveštavanjem kupaca
